人際交往能力是人們在交往過程中所形成的一種互相表達某種信息或情感的能力。其首要功能是傳達信息,然后根據這些信息隨時對自己的生活、工作和學習進行調整和改善,從而以更加和諧的狀態去適應社會的要求。與此同時,個體也在對社會施加影響,通過人際交往而將自己的態度。意見、知識、經驗等信息傳播給他人,從而對他人產生一定的影響。因此,人們之間的互相協調、融合、理解都通過交往而達到統一。 人際交往能力是人們社會生活的基本能力,也是一種狀況適應能力,即一種愉快地調整與周圍環境關系的能力。各種職業都需要從業人員有一定的人際交往能力,至于教師、管理人員、外交人員、推銷員、采購員、服務員、公關工作者、咨詢人員、組織人事工作者、各種調解員、律師、導游、社會服務工作人員,以及社會學、心理學、教育學等學科研究人員則要求有較高的人際交往能力。
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